Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai Recepcióvezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és dinamikus Szállodai Recepcióvezetőt, aki képes hatékonyan irányítani a szálloda recepcióját és biztosítani a vendégek elégedettségét. A pozíció kulcsfontosságú szerepet játszik a szálloda mindennapi működésében, mivel a recepció az első benyomást kelti a vendégekben. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan megoldani a problémákat, és képes motiválni és vezetni a recepciós csapatot. A feladatok közé tartozik a vendégek fogadása, be- és kijelentkezésük kezelése, valamint a vendégek kérdéseinek és kéréseinek megválaszolása. A recepcióvezető felelős a foglalási rendszerek kezeléséért, a pénzügyi tranzakciók pontosságáért, és a szálloda szabályzatainak betartásáért. A pozíció megköveteli a rugalmasságot, a részletekre való odafigyelést és a kiváló ügyfélszolgálati készségeket. A jelöltnek képesnek kell lennie a stresszes helyzetek kezelésére és a csapatmunka elősegítésére. A szállodai környezetben szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A recepciós csapat irányítása és motiválása.
- Vendégek be- és kijelentkezésének kezelése.
- Foglalási rendszerek kezelése és karbantartása.
- Vendégpanaszok és kérdések kezelése.
- Pénzügyi tranzakciók pontosságának biztosítása.
- Szállodai szabályzatok betartásának felügyelete.
- Kapcsolattartás más szállodai részlegekkel.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Korábbi tapasztalat szállodai környezetben.
- Vezetői és csapatirányítási képességek.
- Rugalmasság és problémamegoldó készség.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat.
- Pénzügyi tranzakciók kezelésének ismerete.
- Számítógépes ismeretek, különösen foglalási rendszerek terén.
- Kiváló szervezési készségek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz vendégpanaszokat?
- Milyen tapasztalatai vannak a csapatvezetés terén?
- Hogyan biztosítja a recepciós csapat motivációját?
- Milyen foglalási rendszerekkel dolgozott korábban?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
